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2、专人负责信后服务：*专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调；
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4、保险赔偿：货物出险后，我司将于**时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证； 
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服务**： 可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。 每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。 公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 建有司机档案，可随时提供物流司机的有效证件、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供较好的保护和服务。公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、*的服务。 公司建有一套完整的物流工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜， 24 小时服务 中国人民财产保险股份有限公司保险协议单位，可预约保险、单独出保单。
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A、取货：接到客户指令后按客户*地点取货，取货时差不**过1小时；
B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认； 
C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港； 
D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门； 
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F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。
信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。
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